我姐去年接到一个电话，对方说"我是淘宝客服，您上个月买的那件衣服，我们系统显示订单异常，要给您双倍退款"。她当时愣了一下，说"我买的衣服怎么了？"对方说"您的订单被冻结了，需要您配合我们操作退款，不然会影响您的征信"。

她一听"影响征信"就慌了。对方说"您下载一个XX会议APP，我们客服在上面指导您操作"。她下载了，对方让她打开屏幕共享，然后让她打开手机银行，说"您看一下余额，我们确认一下退款金额"。

她打开手机银行，屏幕共享是开着的——她输入的密码，对方在另一端全能看到。对方说"您现在点转账，输入这个银行卡号，我们把退款打给您"。她点了，转了5000块。

转完她才反应过来：不对啊，退款为什么是我转给别人？她马上挂了电话，去银行查，5000块已经到了对方账户。

她报警了，但追回来的概率很低。她后来跟我说："我当时就是被'影响征信'吓傻了，它说什么我就做什么。"

这个套路的每一步都是设计好的：

第一步，它知道你买过什么。它从非法渠道买了你的购物记录，知道你上个月买了件衣服。它一说商品名字，你就信了。代价：你放下了戒备。

第二步，它说"订单异常""影响征信"。你一听影响征信就慌了——现在谁不怕征信花？代价：你被情绪控制，来不及思考。

第三步，它让你下载会议APP，开屏幕共享。你以为它在"指导你操作"，其实它在偷看你输密码。代价：你的银行卡密码被它看到了。

第四步，它让你"转账确认退款金额"。你以为你在收退款，其实你在给它转钱。代价：5000块没了。

更气人的是，它那个"会议APP"不是正规软件，是它自己做的木马。你装了之后，它不光能看你屏幕，还能读你短信——你手机收到的验证码，它全能看到。就算你不转账，它也能偷偷用你的网银把钱转走。

我的建议：

接到"客服"说订单异常、要退款的，直接挂。真有问题，你自己打开购物APP找官方客服，别信电话里的。

屏幕共享这个功能，除了跟你自己人演示手机，谁开谁傻。你开了共享，你输入的每一个密码，对面都能看见。

凡是让你转账才能"退款"的，全是骗子。退款不需要你先转钱。